Politique de livraison
Livraison offerte
La livraison est offerte à partir de 115,00 € d'achat.
Zones éligibles : France, Europe UE (Colissimo), Europe, DOM-TOM.
Zones de livraison
Les zones suivantes sont desservies :
- France : 6,00 € - 9,00 €
- Europe UE (Colissimo) : 15,00 €
- Europe (Mondial Relay) : 9,00 €
- Europe (Autres) : 25,00 €
- DOM-TOM : 15,00 €
- International : 35,00 €
Le montant exact est calculé lors de la commande selon le transporteur et le mode de livraison choisi.
Délais d'expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 10 jours ouvrés après réception du paiement. Ce délai peut varier en période de forte affluence ou lors d'absences exceptionnelles (vacances, événements).
Un email de confirmation est envoyé dès l'expédition du colis.
Délais de livraison
Une fois expédié, les transporteurs annoncent généralement :
- France : 2 - 6 jours ouvrés
- Europe UE (Colissimo) : 3 - 7 jours ouvrés
- Europe : 5 - 10 jours ouvrés
- DOM-TOM : 5 - 7 jours ouvrés
- International : 10 - 21 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions locales.
Transporteurs partenaires
Les envois sont confiées à des partenaires de confiance :
Colissimo
Livraison à domicile avec suivi
Mondial Relay
Livraison en point relais disponible pour : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal
Suivi de colis
Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition. Le colis peut être suivi directement sur le site du transporteur.
Emballage
Les emballages utilisés sont éco-responsables dans la mesure du possible : carton recyclé, papier kraft, et matériaux de calage biodégradables. Chaque colis est préparé avec soin pour protéger les créations pendant le transport.
Livraisons hors Union Européenne
Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne (Suisse, Royaume-Uni, etc.), des droits de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et varient selon la réglementation du pays de destination.
Il est conseillé de se renseigner auprès des services douaniers du pays de destination avant de passer commande.
À la réception
- Selon le transporteur et le mode de livraison choisi, une signature pourra être demandée à la réception.
- En cas d'absence, un avis de passage sera déposé. Le colis pourra être récupéré en bureau de poste ou en point relais selon le transporteur.
- Il est recommandé de vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage visible, le noter sur le bon de livraison.
Colis endommagé ou perdu
Colis endommagé
Si le colis arrive endommagé, prendre des photos de l'emballage et du contenu dès réception. Ces photos seront nécessaires pour les démarches auprès de l'assurance du transporteur.
Colis perdu ou bloqué
Si le colis semble bloqué ou n'arrive pas dans les délais prévus, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Responsabilité
Conformément à la réglementation, le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu'à la réception du colis par le destinataire. En cas de perte ou de détérioration, une solution sera trouvée (renvoi ou remboursement).