Retours et Rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés : créations sur mesure, choix de couleurs spécifiques ou inscriptions personnalisées. Ces articles ne sont ni repris ni échangés.

Pour faire l'objet d'un remboursement, les articles doivent être :

• Retournés dans leur état d'origine
• Correctement protégés dans leur emballage d'origine
• Accompagnés du numéro de commande

Tout article retourné endommagé, sali ou incomplet ne pourra être remboursé.

Vous avez la possibilité de ne retourner qu'une partie de votre commande. Dans ce cas, seul le prix du ou des produits retournés sera remboursé. Les frais de livraison initiaux restent dus, la prestation de transport ayant été réalisée pour les produits conservés.

1. Formulaire : utilisez notre formulaire de contact en sélectionnant l'objet « Demande de retour » à l'aide du modèle de formulaire de rétractation ci-dessous.
2. Envoi : après confirmation de notre part, expédiez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours après réception et vérification de l'état du produit.